Política de Envíos
En PESCADOS RIVERA LOPAGAN, S.L. trabajamos para que recibas tus pedidos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
Ámbito de Entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a la Península.
No se realizan entregas en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las particularidades logísticas de los envíos refrigerados.
Envíos Refrigerados y Control de la Cadena de Frío
Todos nuestros productos son preparados y transportados por nuestro propio equipo, especializado en el manejo y distribución de productos frescos con control constante de la cadena de frío. Utilizamos embalajes isotérmicos y vehículos refrigerados para garantizar que tu pedido llegue en condiciones óptimas de conservación.
Plazo de Entrega
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes) serán entregados en un plazo de 24 horas.
Pedidos realizados después de las 14:00 serán preparados y enviados el siguiente día laborable.
Gastos de Envío
Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 6,95 €
Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito
Entrega y Seguimiento
Al tratarse de un servicio propio, no se genera número de seguimiento externo. No obstante, recibirás confirmación cuando tu pedido esté preparado y listo para salir. Nuestro personal de reparto te entregará el pedido directamente en la dirección facilitada.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada es correcta, completa y accesible en el horario de entrega. Cualquier error puede provocar retrasos o la pérdida del pedido, sin posibilidad de reembolso, dada la naturaleza perecedera de los productos.
Incidencias en la Entrega
Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado o detectas alguna incidencia en tu pedido, contacta con nosotros de forma inmediata en info@pescadosrivera.es, indicando tu número de pedido y el detalle de la incidencia.
En caso de que el producto llegue con signos visibles de deterioro o rotura del embalaje:
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Puedes rechazar la entrega, o
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Aceptarla haciendo constar la incidencia al repartidor, y notificárnoslo lo antes posible para gestionar la reclamación.
